DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: o que significa e 7 formas de resolver
O Chrome não encontra o endereço do site. Sete soluções em ordem: da checagem de erro de digitação em 10 segundos até trocar seu DNS de vez.
Você tenta abrir um site e o Chrome mostra DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. A mensagem parece enigmática, mas o significado é simples: seu navegador perguntou «onde fica este site?» e a lista telefônica da internet respondeu «nunca ouvi falar». NXDOMAIN quer dizer literalmente «domínio inexistente» (non-existent domain): a consulta DNS falhou, então a página não tinha como carregar.
A boa notícia: esse erro quase sempre se resolve em minutos e raramente significa que o site está fora do ar. Em geral, indica que algo entre você e o sistema DNS está mal configurado, desatualizado ou bloqueando a consulta. Siga estas sete soluções em ordem.
1. Confira primeiro se o endereço tem erro de digitação
Antes de mexer em qualquer configuração, olhe a barra de endereços. Uma única letra errada, gogle.com em vez de google.com, gera exatamente esse erro, porque o domínio digitado errado não existe. Parece óbvio, mas resolve uma parte surpreendente dos casos. Se você chegou por um link, tente digitar o endereço manualmente.
2. Reinicie o navegador e limpe o cache DNS dele
Os navegadores têm um cache DNS próprio, separado do sistema operacional. Uma entrada antiga ou corrompida pode continuar falhando mesmo depois que o problema real sumiu. No Chrome, abra chrome://net-internals/#dns e clique em «Clear host cache». Depois feche o navegador completamente e abra de novo. No Edge, a mesma página funciona; no Firefox, dá para limpar em about:networking#dns.
3. Limpe o cache DNS do sistema operacional
O sistema também guarda respostas DNS, e uma entrada envenenada ou desatualizada continua fazendo as consultas falharem. No Windows, abra o Prompt de Comando como administrador e rode ipconfig /flushdns; deve aparecer uma mensagem de confirmação. No macOS, abra o Terminal, rode sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder e digite sua senha. Na maioria das distribuições Linux, reinicie o resolvedor com sudo systemctl restart systemd-resolved ou sudo resolvectl flush-caches, conforme a sua configuração.
4. Troque para um servidor DNS público
Se os servidores DNS da sua operadora são lentos, falham ou sequestram consultas sem resposta, trocar para um DNS público confiável costuma resolver o NXDOMAIN na hora e ainda pode deixar a navegação mais ágil. As duas opções mais confiáveis são as do Google, 8.8.8.8 e 8.8.4.4, e as da Cloudflare, 1.1.1.1 e 1.0.0.1. No Windows, mude nas configurações do adaptador de rede → propriedades do IPv4; no macOS, em Ajustes do Sistema → Rede → DNS. Melhor ainda: mude uma vez no roteador e todos os aparelhos da casa se beneficiam.
5. Desative VPN, proxy ou extensões do navegador
VPNs e proxies desviam suas consultas DNS para os próprios servidores, e um que funcione mal é uma fábrica clássica de NXDOMAIN. Desconecte a VPN por um instante e recarregue a página. Se funcionar, o DNS da VPN é o culpado: tente outro local de servidor ou ative a proteção contra vazamento de DNS da própria VPN. Da mesma forma, bloqueadores de anúncios, extensões de «privacidade» e escudos web de antivírus podem interceptar o DNS; desative um por um até achar o responsável.
6. Reinicie o roteador e confira as configurações de DNS
Roteadores também guardam cache DNS, e os modelos baratos fornecidos pelas operadoras são famosos por corrompê-lo. Tire o roteador da tomada por 30 segundos inteiros, ligue de novo e espere dois minutos até ele reconectar. Aproveite para entrar na página de administração do roteador e ver quais servidores DNS ele distribui: se apontar para algo estranho (ou para ele mesmo com um encaminhador quebrado), configure 1.1.1.1 / 8.8.8.8 diretamente.
7. Descarte um problema no próprio site
Às vezes o NXDOMAIN é real: o domínio expirou, os registros DNS foram apagados ou o dono trocou de hospedagem e errou na migração. Teste o domínio no nosso verificador em servidor: se o nosso servidor independente também não consegue resolvê-lo, o problema está no site e nenhuma limpeza de cache do seu lado vai ajudar. Veja as redes sociais do site para avisos e aguarde o dono corrigir o DNS.
Quando o NXDOMAIN aparece em todos os sites
Se nenhum site carrega e todos mostram erros de DNS, o problema é geral: o roteador perdeu o DNS de saída, sua operadora está com uma queda de DNS ou um firewall está bloqueando a porta 53. Mude para os dados móveis: se funcionar, a falha está na sua rede de casa ou na operadora. Quedas de DNS de operadoras costumam ser corrigidas em poucas horas, e usar um DNS público no roteador evita o problema por completo.
Como evitar no futuro
Dois hábitos praticamente eliminam esse erro: manter um DNS público rápido configurado no roteador (para que um tropeço da operadora não derrube sua navegação) e evitar programas de «acelerador de DNS» que prometem velocidade mas instalam resolvedores locais frágeis. O DNS é a base de cada carregamento de página; com uma configuração sólida, talvez você nunca mais veja um NXDOMAIN.
Perguntas frequentes
O que significa DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?
Significa que a consulta DNS do navegador falhou: o nome do domínio não pôde ser convertido em endereço IP (NXDOMAIN = domínio inexistente). A página não carregou porque o navegador não encontrou o servidor.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN significa que o site caiu?
Raramente. Normalmente é um erro de digitação no endereço, um cache DNS desatualizado no seu aparelho, uma VPN ou extensão com problema ou falha no seu servidor DNS, e não o site em si. Confirme com um verificador independente em servidor.
Trocar o DNS resolve o DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?
Muitas vezes, sim. Se os servidores DNS da operadora estão com falha ou lentos, mudar para um DNS público como 1.1.1.1 ou 8.8.8.8 resolve o erro na hora e geralmente ainda acelera a navegação.
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